法律聲明

銷售業者

パイロットシューズ株式会社（Pilot Shoes Co., Ltd.）

代表負責人

藤原 仁

地址

〒111-0025 日本東京都台東區東淺草 2-24-16

電話

+81338748121

電子郵件

info@pilotshoes.co.jp

客服時間

平日：8:30–17:30

※週六、週日及日本國定假日全天休息。

銷售價格

各商品頁面標示含消費稅的價格。

配送費用

 

附加費用（商品價格以外）

※寄送至日本國內任何地區，運費皆由本店負擔。

退貨期限

如需退貨或換貨，請於收到商品後 14 天內，事先透過聯絡表單或電子郵件與我們聯繫。

• 因個人因素（與預期不符、尺寸不合等）的退貨與換貨
  • 僅限未使用的商品（僅在室內試穿，吊牌與配件齊全）。
  • 退貨與換貨所產生的往返運費由顧客負擔。
  • 訂製商品的退貨與取消條件，將於諮詢與報價時另行說明，並在您同意後確認訂單。
• 因商品瑕疵或配送錯誤的退貨與換貨
  • 萬一送達的商品有問題，我們將盡快處理（換貨或退款）。
  • 此種情況下的運費，全部由本店負擔。
  • 訂製商品如有商品瑕疵或配送錯誤，同樣將在確認訂單條件與商品狀況後處理。
  • ※訂製商品換貨（重新製作）所需的時間，將於確認規格與材料後另行說明。

退款政策

退回的商品送達本店並確認商品狀況後，我們將盡快辦理退款。

非顧客責任的情況（本店出貨錯誤、商品瑕疵等）
→ 將全額退還您支付的款項，包含運費。

因個人因素退貨的情況
→ 將退還商品價款（往返運費由顧客負擔，退款時將扣除運費）。
→ ※訂製商品的退款條件，將於諮詢與報價時另行說明。

【退款方式與時間】

• 信用卡付款
  • 確認商品狀況後，透過金流服務商退款至您使用的信用卡。視信用卡公司而定，退款反映在您的帳單上可能需要數個至 10 個工作天左右。
• 銀行匯款
  • 確認商品狀況後，匯款至您指定的銀行帳戶。

【可辦理退款的條件】

• 已於收到商品後 14 天內，事先透過聯絡表單或電子郵件與我們聯繫。
• 因個人因素退貨時，商品須無戶外使用痕跡，能確認「從未使用（僅在室內試穿）」，且吊牌、包裝材料及配件等全部齊全。
• 如為商品瑕疵或配送錯誤，不受上述未使用條件限制。

※收到商品後，請先在室內確認商品狀況及訂單內容是否無誤。

商品配送時間

送達所需時間依商品類型而異。

• 有庫存的商品（現貨販售）：付款確認後 3 個工作天內出貨。
• 訂製商品：確認規格與材料後，將於報價時另行說明交貨期。

※訂製商品將在您同意所說明的條件後確認訂單。

付款方式與付款時間

線上商店可使用的付款方式與付款時間，將顯示於下單頁面。現貨商品將於付款確認後出貨。

訂製商品的規格、價格、交貨期、付款方式以及退貨與取消條件，將於諮詢與報價時另行說明，並在您同意後確認訂單。