法律声明

销售商

パイロットシューズ株式会社（Pilot Shoes Co., Ltd.）

负责人

藤原 仁

地址

〒111-0025 日本东京都台东区东浅草 2-24-16

电话

+81338748121

电子邮箱

info@pilotshoes.co.jp

客服时间

工作日：8:30–17:30

※周六、周日及日本法定节假日全天休息。

销售价格

各商品页面显示含消费税的价格。

配送费用

 

附加费用（商品价格以外）

※寄往日本国内任何地区，运费均由本店承担。

退货期限

如需退货或换货，请于收到商品后 14 天内，事先通过联系表单或电子邮件与我们联系。

• 因个人原因（与预期不符、尺码不合等）的退货与换货
  • 仅限未使用的商品（仅在室内试穿，吊牌与配件齐全）。
  • 退货与换货所产生的往返运费由顾客承担。
  • 定制商品的退货与取消条件，将在咨询与报价时另行说明，并在您同意后确认订单。
• 因商品瑕疵或配送错误的退货与换货
  • 万一送达的商品有问题，我们将尽快处理（换货或退款）。
  • 此种情况下的运费，全部由本店承担。
  • 定制商品如有商品瑕疵或配送错误，同样将在确认订单条件与商品状况后处理。
  • ※定制商品换货（重新制作）所需的时间，将在确认规格与材料后另行说明。

退款政策

退回的商品送达本店并确认商品状况后，我们将尽快办理退款。

非顾客责任的情况（本店发货错误、商品瑕疵等）
→ 将全额退还您支付的款项，包括运费。

因个人原因退货的情况
→ 将退还商品价款（往返运费由顾客承担，退款时将扣除运费）。
→ ※定制商品的退款条件，将在咨询与报价时另行说明。

【退款方式与时间】

• 信用卡付款
  • 确认商品状况后，通过支付服务商退款至您使用的信用卡。视信用卡公司而定，退款反映在您的账单上可能需要数个至 10 个工作日左右。
• 银行转账
  • 确认商品状况后，转账至您指定的银行账户。

【可办理退款的条件】

• 已于收到商品后 14 天内，事先通过联系表单或电子邮件与我们联系。
• 因个人原因退货时，商品须无户外使用痕迹，能够确认“从未使用（仅在室内试穿）”，且吊牌、包装材料及配件等全部齐全。
• 如为商品瑕疵或配送错误，不受上述未使用条件限制。

※收到商品后，请先在室内确认商品状况及订单内容是否无误。

商品配送时间

送达所需时间因商品类型而异。

• 有库存的商品（现货销售）：付款确认后 3 个工作日内发货。
• 定制商品：确认规格与材料后，将在报价时另行说明交货期。

※定制商品将在您同意所说明的条件后确认订单。

付款方式与付款时间

在线商店可使用的付款方式与付款时间，将显示于下单页面。现货商品将在付款确认后发货。

定制商品的规格、价格、交货期、付款方式以及退货与取消条件，将在咨询与报价时另行说明，并在您同意后确认订单。