特定商取引法に基づく表記

販売者

パイロットシューズ株式会社

責任代表

藤原　仁

住所

111-0025, 東京都台東区東浅草2-24-16, 日本

電話番号

+81338748121

メールアドレス

info@pilotshoes.co.jp

サポート時間

平日：8：30～17：30

※土・日・祝日は終日休業とさせていただきます。

販売価格

各商品ページに消費税込みの価格を表示します。

配送手数料

追加料金 (商品価格以外)

※日本全国どこでも、送料は弊社にて負担いたします。

商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内に、事前にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

お客様都合（イメージ違い・サイズ違いなど）による返品・交換
- 未使用品（室内での試着のみ、タグや付属品が揃っている状態）に限ります。
- 返品・交換に伴う往復の送料はお客様ご負担となります。
- カスタムオーダー品の返品・キャンセル条件は、ご相談・お見積り時に個別にご案内し、ご同意後に注文を確定します。
初期不良・お届け間違いによる返品・交換
- 万が一、お届けした商品に不具合があった場合は、速やかに対応（交換または返金）させていただきます。
- この場合の送料は、すべて弊社にて負担いたします。
- カスタムオーダー品も、初期不良・お届け間違いの場合は、注文条件と商品の状態を確認のうえ対応します。
- ※カスタムオーダー品の交換（作り直し）に必要な期間は、仕様と材料を確認のうえ個別にご案内します。

ご返送いただいた商品が弊社に到着し、商品の状態を確認させていただいた後、速やかに返金手続きを行います。

お客様に非がない場合（弊社の発送ミス・商品の不具合など）
→ 送料を含め、お支払いいただいた代金を全額返金いたします。

お客様都合による返品の場合
→ 商品代金を返金いたします（往復送料はお客様ご負担のため、送料分を差し引いてのご返金となります）。
→ ※カスタムオーダー品の返金条件は、ご相談・お見積り時に個別にご案内します。

【返金方法とタイミング】

クレジットカード決済の場合
- 商品の状態確認後、決済代行会社を通じてご利用のカードへ返金いたします。カード会社によっては、お客様のご利用明細への反映まで数営業日〜10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
銀行振込の場合
- 商品の状態確認後、ご指定の銀行口座へお振込みいたします。

【返金をお受けできる条件】

商品到着後14日以内に、事前にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をいただいていること。
お客様都合による返品の場合は、屋外でのご使用がなく、「一度も使用していない（室内での試着のみ）」ことが確認できる状態であること。商品のタグ、梱包資材、付属品などがすべて揃っていること。
初期不良・お届け間違いの場合は、上記の未使用条件は問いません。

※商品が到着いたしましたら、まずは室内にて状態やご注文内容に間違いがないかのご確認をお願いいたします。

お届けまでの期間は、商品の種類によって異なります。

※カスタムオーダーは、ご案内した条件への同意後に注文を確定します。

オンラインストアで利用できる支払方法と支払時期は、注文画面に表示します。在庫商品の発送は、お支払い確定後に行います。

カスタムオーダーの仕様・価格・納期・支払方法・返品／キャンセル条件は、ご相談・お見積り時に個別にご案内し、ご同意後に注文を確定します。